勇于认错和道歉是媒体的基本素养

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宾语｜文

宾曰语云（ID：Lzkj328）｜出品

说老实话，办老实事，做老实人，这是做人做事的最基本要求。做人做事，丢掉了“实”，也就失去了“真”。

而大众传媒作为传播信息的重要方式，传播真实的、有价值的信息是其应当肩负的社会责任。只有真实、客观的反映大众的心声，还原事物的真实面貌，才能起到积极的、正面的作用。也正是基于此，恪守新闻真实性，是新闻界共同的“铁律”。真实是新闻的生命，新闻人的职业底线要求，你做人要真，做事要真，作品要真。做人离开了“实”，就不是老实人；新闻人离开了“真”，违背事实，浮夸造假，就不是真新闻人，你传播出来的东西也就失去了权威性。

新华社老社长穆青认为：“细节是通讯的生命。一个好的细节，胜过千言万语。”通讯的细节如此，图片的细节亦如此。

一个月前，无锡日报曾报道，8月4日上午，市委书记杜小刚在青海海东市看望慰问了无锡援青干部人才。

上午 11 点，在青海农林牧商品交易中心，杜书记走进直播间，现场为海东绿色产品助阵“打call”。下午，杜小刚出现在将近3000公里外的新疆克孜勒苏柯尔克孜自治州，看望慰问在阿合奇县的无锡援疆干部人才。

而克孜勒苏柯尔克孜自治州到阿合奇县的距离又是300多公里，开车显示要8个多小时。

我查了下，搞完直播带货，杜书记4日上午11:30之前从青海农林牧商品交易中心出发，到西宁曹家堡国际机场，只需要12分钟的车程，完全赶得上中午12:50飞往喀什徕宁的飞机，不晚点的话，16:45在喀什徕宁国际机场落地。

而喀什徕宁机场到克孜勒苏柯尔克孜只有38分钟，不到一个小时就可以到达目的地。这是没问题的。

但如果是从喀什徕宁机场到阿合奇县怕是要子夜时分之后了。

不知道哪个环节出问题了，杜书记4日上午在青海海东看望援青干部人才和4日下午在新疆克孜勒苏柯尔克孜州看望慰问在阿合奇县的无锡援疆干部人才，两张照片中，其中一张杜书记是P上去的。

以下放大照片，左边均为杜书记4日下午在新疆克孜勒苏柯尔克孜自治州看望慰问在阿合奇县的无锡援疆干部人才，右边均为4日上午在青海海东市看望慰问无锡援青干部人才。

换只胳膊：

网友说，书记左边袖子上的洞洞，就是P的痕迹。到底是不是呢？

从青海到新疆，从东海到3000公里外的克孜勒苏柯尔克孜自治州，杜书记所穿的白衬衫所有的皱褶都一模一样，也是奇迹了。

宾曰语云愿意相信媒体的职业伦理，但我把两张照片局部放大，放在一起比较后，无锡日报在既没辟谣也没做任何说明的情况下，将上述照片连同文字全部删除了。

浙江宣传在《要想处置“舆情”，先要做好“事情”》一文中指出，要善于总结经验、汲取教训，以前出过的差错，不能再犯一次，绝不在同一个地方跌倒两次。

上个月，在同一个地方跌倒两次的河北日报为自己的“审核把关不严”，向广大网友真诚道歉了。

而7年前因为因为一版报眼新闻标题发生重大失误道过一次歉的无锡日报，这次选择了一删了之。

真实是新闻的生命。媒体出现了错误，理应勇于认错。2001年，《深圳晚报》就开设了“记者道歉”常设栏目：经查证确系该报记者、编辑的疏忽与失误造成稿件失实和见报差错的，由当事人署名登报道歉；如果出现重大失误的，总编辑公开登报道歉。这些举措不但没让报纸的形象受损，而且树立了良好的媒体品牌形象。

为了杜绝虚假不实报道，多年前，全国许多报纸都推出了“请您挑错！”、“读者挑错”、"更正"等栏目。

2005年和2007年，《宁波日报》、《华商报》相继推出"本报更正"、“读者挑错”栏目，除更正差错，向读者致歉外，还公布当班责任编辑名字和挑错热线，增强了采编校人员的责任意识和读者参与办报的积极性，报纸质量明显提高。

为防堵稿件差错，提高报道质量，2006年1月，新华社发布《关于挑错奖励制度致用户的一封信》，鼓励新闻用户挑错，向首先报告并使差错得以改正的用户支付奖金：发现重大差错，奖励1000—5000元；发现事实性差错奖励100—500元；发现字、词及文法性差错奖励10—100元。

为进一步提高报纸质量，深入推进“开门办报”，2012年，《信阳日报》加大读报纠错奖励比重，将2009年纠错每处奖励5元增加到每处奖励10元。

2017年8月12日起，贵阳日报、贵阳晚报面向社会公开开展纠错有奖活动，对同一错误首位纠错的读者，将根据错误的严重程度，给予20元到800元不等的奖励。

2018年3月1日起，长沙晚报社开通“扫码有奖纠错”平台，读者在《长沙晚报》见报稿件中发现任何差错，扫码纠错一经核准，且为单个错误的首个发现者，即可获得20~50元现金或手机话费奖励。《今日女报》 凡发现一处明显差错、第一时间指出并经认定属实的，奖励5-100元。明显差错包括错别字、人名、地名、时间等关键要素差错。

《昭通日报》对文中出现人物名字、职务或其他重要信息错误的，读者每找到一处，根据差错造成的政治影响和社会影响，给予30—500元的奖励。

《曲靖日报》向广大读者发出有奖纠错邀请，欢迎对《曲靖日报》的语言文字“横挑鼻子竖挑眼”，“找找茬”“挑挑刺”。读者找到报纸的差错及表述不规范之处，给予50—1000元的奖励。

与上述媒体“开门办报”，面向社会公开开展纠错有奖活动相比，一删了之、拒绝道歉的媒体，是不是显得缺少纠错的诚意和小家子气了。

当然，这样羞于道歉的媒体并非孤例。今年4月12日，某地官媒发表了一篇《某地文旅局长“出圈”应大大点赞！》的文章，文中多次用“这位局长其实很不容易”、“一个文旅局长能够站出来”……事实上媒体点赞的这位姓任的“文旅局长”是位副局长，并非局长。如果按照《昭通日报》的有奖纠错奖励政策，对文中出现人物名字、职务或其他重要信息错误的，每找到一处，是要给予30—500元奖励的，曲靖日报的奖金更是“每发现一个奖500元”。

让人难以置信的是，我给该媒体多位人士指出上述错误，对方竟然拒绝了我希望他们更正过来的要求。理由是，当地文旅部门的活动主题就是“与文旅局长一起游某地”。

如今5个多月过去了，那个任副局长仍然被这家媒体“文字贿赂”为局长。事实上，不能把人物的职务搞错，这是媒体人入门的第一课：人名、地名、单位名称、头衔、组织机构名称、时间、地点、数字、计量单位等，是构成新闻事实的基本要素。对于这些基本要素，采编审核人员一定要认真核实，不能出错。

媒体勇于认错不丢人，出了问题后不能正视，而是遮掩捂盖，那才是丢人他娘给丢人开门——丢人到家了。

9月13日，在重庆举行的2023中国报业技术年会上，中国报业协会公布了全国副省级和地市级百家党报报纸出版质量评测报告，无锡日报荣获第一名。近年来，无锡日报严格规范报道流程，严格执行“三审三校”制，把“政治家办报”重要原则落实到新闻出版工作全过程各环节，同时不断提升编辑校对业务能力，引进校对软件，以“人防+技防”筑牢安全屏障。

恭喜无锡日报取得的骄人成绩。弱弱地建议一下，新媒体时代，记者的文字、图片、视频报道，受众更多，传播更快更广，影响力更大，与此同时，稿件的疏漏、差错所创产生的负面效应也随之放大，冲击着媒体的公信力。对于新媒体，报社是否也能拿出对待纸媒的严肃认真态度。

我想，……我想什么不重要，只希望我们的媒体都能善意地看待读者和网友的挑刺，恪守新闻职业道德和职业精神，像当代新闻工作者的楷模穆青那样，把“求真务实”这四个字作为为文为人的不懈追求，努力打造让党和人民放心的、合格的新闻队伍。（作者：宾语）（宾曰语云微信公众号：lzkj328）

来源 | 宾曰语云  ID号：lzkj328

编辑|夏荷 

审稿|宾语

出品 | 宾曰语云  ID号：lzkj328

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